Kwaliteit bij Ensõ

Bij Ensõ werken we iedere dag aan de kwaliteit van zorg voor onze bewoners. Meestal is dat samen met hen, maar sommige onderdelen zijn meer ondersteunend aan de dagelijkse zorg. Deze ondersteuning valt onder het Kwaliteitsmanagement systeem. Bij dit systeem hoort een kwaliteitshandboek. Hierin beschrijft Ensõ haar processen en hoe zij zorgt dat er op de beschreven wijze wordt gewerkt of bij welk signaal de procedure herzien mag worden. Er staat veel informatie in het kwaliteitshandboek, een echt naslagwerk. Onderdeel zijn ook de audits. We kennen interne audits, maar ook audits door externen zoals bijvoorbeeld voor het kwaliteitscertificaat ISO of collega organisatie voor het kwaliteitsrapport. In sommige gevallen werkt Ensõ met een onderaannemer, omdat het zorgaanbod beter bij interesse van een bewoner past, dan komt Ensõ eerst een kwaliteitsbeoordeling doen voor de samenwerking formeel start. Iedere audit levert inzicht in prestaties, een waardevolle methode. Op deze werkwijze is een ISO 9001-2015 certificaat verlengd. Jaarlijks wordt de beheersing van dit kwaliteitssysteem getoetst en na een succesvolle evaluatie het certificaat verlengd.